Tout savoir sur le télésecrétariat médical

Le télésecrétariat médical est une méthode de travail appréciée des médecins généralistes et des spécialistes. Entre le domaine médical et paramédical, entre la médecine traditionnelle et les thérapies alternatives, ce service de secrétariat externalisé répond également aux besoins de nombreux autres professionnels de la santé. Le secrétariat médical à distance, qu’est-ce que c’est ?

Qu’est-ce que le télésecrétariat médical?

Le télésecrétariat médical est un service de secrétariat médical exercé à distance. C’est aussi un service d’accueil téléphonique et d’assistance administrative fourni par des secrétaires externalisées aux médecins, praticiens et professionnels de la santé. Le secrétariat téléphonique Marmande dispose de spécialistes qui s’occupent de la gestion de votre accueil téléphonique, et de votre planning.

Il s’agit également d’une assistance médicale virtuelle qui combine à la fois le télétravail et la délégation. La télésecrétaire médicale est un prestataire de services qui exerce dans des locaux différents de ceux de son client, dans un bureau externe, à son domicile ou dans un centre d’appels.

Quelles sont les missions d’une télésecrétaire médicale ?

Les tâches d’un télésecrétariat médical varient en fonction des attentes du médecin ou du praticien qui fait appel à ce type de service. Néanmoins, la télésecrétaire médicale ou assistante médicale virtuelle assume généralement deux principales tâches, essentielles en matière de fonctionnement de l’activité. 

Il s’agit de la gestion des appels entrants et l’accueil téléphonique des patients ainsi que la gestion des agendas des consultations et la prise de rendez-vous médicaux. Les fonctions d’un télésecrétariat médical peuvent s’orienter vers un poste d’assistanat encore plus complet avec la prise en charge de tâches administratives, comptables ou commerciales. 

Qui peut solliciter les services d’un télésecrétariat médical ?

Le télésecrétariat médical est un service qui répond aux besoins d’un grand nombre de professionnels de la santé, pas seulement les médecins généralistes ou les médecins spécialisés. Les vétérinaires peuvent externaliser leur secrétariat, leur accueil téléphonique et la gestion de leur emploi du temps, ainsi que la plupart des métiers paramédicaux. 

Ce service est également adapté aux praticiens en soins naturels, aux spécialistes des médecines douces ou aux thérapeutes holistiques comme les : 

• Énergéticiens ;
• Sophrologues ;
• Naturopathes ;
• Homéopathes ;
• Réflexologues. 

Quels que soit le domaine, la télésecrétaire médicale occupe un poste clé au sein d’une unité de santé.

Pourquoi recourir à un service de secrétariat médical à distance ?

Pour un professionnel de la santé, avoir un secrétariat médical est une nécessité pratique et presque incontournable. Un cabinet médical, un centre de santé ou une unité de soins thérapeutiques est une entreprise avec toutes les responsabilités que cela implique, y compris la gestion des appels téléphoniques et la planification des rendez-vous. 

Il est difficile pour un médecin de gérer le téléphone, l’ordinateur et l’agenda en même temps qu’il consulte ses patients. Il a donc besoin d’au moins quelqu’un pour répondre au téléphone et traiter les appels entrants. Ainsi, une secrétaire médicale est une aide précieuse, voire indispensable, qui permet aux médecins et aux praticiens de se concentrer sur leur travail principal. 

Toutefois, l’embauche d’une personne dédiée présente des contraintes et représente un coût, notamment en termes d’équipement de bureau et de charges sociales. Le recours à un prestataire externe pour gérer le secrétariat médical à distance, apparaît comme une excellente alternative.

En somme, le télésecrétariat médical est essentiel pour tous les praticiens exerçant dans le domaine de la santé. Il permet de soulager la routine du professionnel qui peut ainsi se consacrer pleinement à ses tâches principales, sans se préoccuper de la gestion des communications, de son planning ou encore du suivi des patients.